Termos de serviço

1. Aceitação dos termos

Ao reservar e participar de qualquer passeio oferecido pela Hala Dubai Adventures (“a Empresa”), você concorda em cumprir estes Termos de serviço. Se não concordar, não reserve nem participe dos nossos passeios.

2. Reservas e pagamentos

Processo de reserva:

• As solicitações de reserva podem ser enviadas pelo nosso site, pelo WhatsApp ou por e-mail. Uma solicitação não é uma reserva confirmada.
• Verificamos a disponibilidade, a data, o idioma e as suas necessidades e depois confirmamos com você os detalhes disponíveis e o valor final. A sua reserva só fica confirmada quando nós a confirmamos.
• Não é preciso pagar nem informar dados de cartão para enviar uma solicitação de reserva. Primeiro verificamos a disponibilidade e depois confirmamos com você os detalhes e o valor final. Só então o pagamento é combinado: por um link de pagamento que enviamos à parte ou na hora da busca, se assim for combinado ao confirmarmos sua reserva.
• Formas de pagamento aceitas: dinheiro, cartão de crédito e transferência bancária

Preços:

• Todos os preços são mostrados em AED, USD e EUR e são preços a partir de, para um grupo privado de até 6 pessoas (os passeios compartilhados de iate e barco têm preço por pessoa). Os preços indicados são nossos preços anunciados atuais. Seu orçamento final é confirmado de acordo com a data solicitada, a disponibilidade, o idioma e as opções escolhidas antes de você se comprometer — nada é cobrado antes disso.
• Os passeios privativos têm um preço total por grupo privado de 1 a 6 pessoas. Grupos de 7 ou mais pessoas nos city tours privados (meio dia e dia inteiro em Dubai, meio dia e dia inteiro em Abu Dhabi, Dubai antiga) recebem um orçamento personalizado com o veículo adequado. Nos safáris, cada 4x4 privado leva até 6 pessoas; grupos maiores precisam de veículos 4x4 privados adicionais e de um orçamento personalizado. Os passeios de escala cobrem de 1 a 6 pessoas pelo preço total; grupos de 7 ou mais recebem um orçamento personalizado, porque o transporte adequado e o preço dependem do tamanho do grupo, da bagagem, do roteiro e da disponibilidade. Os transfers do aeroporto cobrem até 3 pessoas. Os passeios compartilhados de iate e barco têm preço por pessoa.
• O guia profissional que fala português, quando solicitado, tem um acréscimo por grupo privado (não por pessoa), mostrado no formulário de reserva; nos transfers, iates e demais produtos, o valor é sob consulta. Para os passeios privativos por terra, é possível solicitar um guia profissional que fala português, sujeito à disponibilidade. É um guia adicional (Muhammad guia em inglês e espanhol). Acréscimo por grupo privado, não por pessoa: AED 350 nos passeios de meio dia pela cidade e pelo centro histórico, AED 700 nos city tours de dia inteiro, AED 300 no safári da manhã/nascer do sol e AED 500 no safári da tarde/noite. Demais produtos: sob consulta.
• Os preços podem mudar; às reservas confirmadas aplica-se o preço confirmado
• O IVA (se aplicável nos Emirados Árabes Unidos) está incluído no preço informado

3. Política de cancelamento e reembolso

Cancelamento gratuito: cancele sem custo até 24 horas antes do horário de início do passeio — sem nenhum desconto.

Cancelamento tardio (menos de 24 horas): os cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência são cobrados em 50% do valor do passeio.

Não comparecimento: se você não comparecer, é cobrado o valor integral do passeio.

Cancelamento pela Empresa: se cancelarmos por causa do clima, de questões de segurança ou de circunstâncias imprevistas, ofereceremos reembolso integral ou remarcação sem custo adicional.

4. Requisitos de saúde e segurança

Os participantes devem estar em boas condições de saúde. Alguns passeios (safári no deserto, atividades no deserto) podem não ser indicados para:

• Gestantes (principalmente no terceiro trimestre)
• Pessoas com problemas graves de coluna ou do coração
• Pessoas com sensibilidade extrema ao calor
• Pessoas com mobilidade reduzida (informe-nos com antecedência)

Informe qualquer condição de saúde ao reservar. A Empresa se reserva o direito de recusar a participação quando considerar que não é seguro.

5. Responsabilidade e assunção de riscos

Assunção de riscos: ao participar dos nossos passeios, você reconhece que todas as atividades envolvem riscos inerentes, incluindo (entre outros) lesões físicas, danos materiais ou perdas pessoais. Você assume total responsabilidade por esses riscos.

Limitação de responsabilidade: a Hala Dubai Adventures e Muhammad Bilal não se responsabilizam por:

• Lesões pessoais ou morte (exceto quando exigido por lei)
• Perda, furto ou dano de objetos pessoais
• Interrupções relacionadas ao clima ou mudanças no roteiro
• Atrasos, cancelamentos ou mudanças causados por trânsito, clima ou eventos fora do nosso controle
• Serviços de terceiros (restaurantes, atrações, transporte)

6. Fotografia e consentimento

Ao participar dos nossos passeios, você autoriza:

• Ser fotografado ou filmado durante o passeio
• O uso dessas fotos e vídeos em marketing, no conteúdo do site, em redes sociais ou em avaliações do Airbnb
• O uso da sua imagem e do seu nome em materiais promocionais

Se você não autorizar fotografias, avise o guia no início do passeio.

7. Comportamento e conduta

Os participantes devem:

• Seguir todas as instruções do guia e respeitar os costumes locais
• Respeitar todos os locais do passeio e os lugares culturais e religiosos
• Não estar sob efeito de álcool ou drogas
• Vestir-se de forma adequada (principalmente nas visitas a mesquitas)

O guia se reserva o direito de encerrar um passeio ou retirar um participante em caso de comportamento perturbador, desrespeitoso ou perigoso. Nesses casos, não haverá reembolso.

8. Mudanças no roteiro

A Empresa se reserva o direito de modificar o roteiro do passeio por causa de:

• Condições climáticas ou desastres naturais
• Fechamento ou indisponibilidade de locais
• Problemas de trânsito ou de transporte
• Questões de segurança imprevistas

Faremos esforços razoáveis para manter a essência do passeio, adaptando-o às circunstâncias.

9. Resolução de conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis dos Emirados Árabes Unidos. Qualquer conflito será resolvido por negociação de boa-fé. Se não houver solução, o conflito poderá ser levado à arbitragem ou aos tribunais competentes dos Emirados Árabes Unidos.

10. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

Muhammad Bilal
E-mail: muhammadbilalkafayat8@gmail.com
WhatsApp: +971 56 764 5351
Localização: Dubai, Emirados Árabes Unidos