Política de privacidade

1. Introdução

A Hala Dubai Adventures (“nós”) administra o site haladubaiadventures.com. Esta política explica quais informações coletamos quando você usa o site, envia uma solicitação de reserva ou entra em contato conosco, como as usamos, onde ficam guardadas e quais escolhas você tem.

2. Informações que você nos fornece

• Solicitações de reserva: o seu nome, e-mail e número de WhatsApp/telefone (e o país do código de discagem); o passeio ou a opção escolhida; a data e o horário de início preferidos; o número de pessoas; o local de busca; o idioma do guia solicitado; nos passeios de escala, os números dos voos, horários, terminais e bagagem; as observações que você acrescentar; o preço mostrado quando você enviou a solicitação; e a página e o idioma do formulário.
• Mensagens: o que você nos envia pelo formulário de contato, por e-mail ou pelo WhatsApp.
• Avaliações: se você enviar uma avaliação pelo nosso site, o seu nome, país, nota e texto. As avaliações são verificadas antes de serem publicadas.

3. Pagamentos e dados de cartão

Não é preciso fazer nenhum pagamento nem informar dados de cartão para enviar uma solicitação de reserva, e este site nunca pede, recebe ou guarda dados de cartão.

Depois que verificamos a disponibilidade e confirmamos com você os detalhes e o preço final, o pagamento é organizado por um link de pagamento que enviamos à parte ou na hora da busca, quando combinado. Se você pagar pelo link, digita os dados do cartão na própria página do provedor de pagamentos, que os trata de acordo com os seus próprios termos e a sua política de privacidade.

Mantemos separados três tipos de informação: as suas informações de reserva e de contato (descritas na seção 2), as referências de pagamento (como o valor, a data e a referência de um pagamento, guardadas com a sua reserva se você pagar) e os dados de cartão (nunca coletados nem guardados por este site). Não coletamos endereços de cobrança neste site.

4. Informações coletadas automaticamente

• Análise do site (opcional): somente se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies, o Google Analytics 4 registra as páginas vistas, o tipo de dispositivo e navegador, a localização aproximada a partir do seu endereço IP e como você chegou ao site. Antes de aceitar, ou se você recusar, o script do Google Analytics não é carregado e nada é enviado ao Google. Os nossos eventos de análise nunca incluem o seu nome, e-mail, telefone ou observações.
• Segurança e funcionamento: o nosso provedor de hospedagem trata o seu endereço IP para exibir o site. O formulário de reserva também o usa por pouco tempo, na memória do servidor, para limitar solicitações repetidas do mesmo endereço.
• O seu navegador: guardamos a sua escolha de cookies e a moeda preferida no armazenamento do navegador para que o site se lembre delas.

5. Como usamos as suas informações

• Para verificar a disponibilidade, a data, o idioma e as suas necessidades, e para responder à sua solicitação.
• Para confirmar com você os detalhes e o preço final, organizar o pagamento e realizar o seu passeio.
• Para enviar por e-mail uma cópia da sua solicitação e entrar em contato com você pelo WhatsApp, por e-mail ou por telefone sobre ela.
• Somente com o seu consentimento: para entender como o site é usado e medir a nossa publicidade.
• Para cumprir obrigações legais.

6. Onde as suas informações ficam guardadas e por quanto tempo

As solicitações de reserva são guardadas no Sanity, o serviço que administra o conteúdo do nosso site, como registros privados que apenas o nosso servidor e a nossa equipe com acesso podem abrir. Os e-mails de reserva são enviados pelo Resend: um para a nossa caixa de reservas e uma cópia para você. As mensagens que você nos envia pelo WhatsApp ou por e-mail ficam nesses aplicativos.

Guardamos as informações de reserva pelo tempo necessário para tratar a sua solicitação e a sua reserva e para cumprir as nossas obrigações legais e contábeis. Estamos definindo um prazo fixo de conservação. Até lá, você pode nos pedir a qualquer momento que apaguemos as suas informações, e faremos isso, salvo quando a lei nos obrigar a mantê-las.

7. Os seus direitos

Dependendo de onde você mora (por exemplo, pelo RGPD da União Europeia), você pode nos pedir uma cópia das suas informações, pedir que as corrijamos ou apaguemos, pedir que limitemos o seu uso e se opor a ele. Você pode retirar o consentimento para a análise a qualquer momento em “Configurar cookies”, no rodapé de todas as páginas.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para muhammadbilalkafayat8@gmail.com.

8. Serviços que usamos

• Vercel: hospedagem do site.
• Sanity: conteúdo do site e armazenamento privado das solicitações de reserva e das avaliações enviadas.
• Resend: envio dos e-mails de reserva e de contato.
• Google Analytics 4: análise do site, somente se você aceitar.
• WhatsApp: somente se você decidir nos escrever por lá.

9. Cookies

Os nossos únicos cookies opcionais são os do Google Analytics (e, por meio dele, a medição da nossa publicidade no Google). Eles só são ativados se você clicar em “Aceitar”. “Recusar” os mantém desativados, e o site e as solicitações de reserva funcionam da mesma forma nos dois casos. Você pode mudar a sua escolha quando quiser em “Configurar cookies”; se retirar o consentimento, a análise é desativada e os seus cookies são removidos.

10. Contato

Muhammad Bilal, Hala Dubai Adventures
E-mail: muhammadbilalkafayat8@gmail.com
WhatsApp: +971 56 764 5351
Dubai, Emirados Árabes Unidos

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra quando ela foi alterada pela última vez; as mudanças importantes também serão indicadas no site.