Política de privacidad

1. Introducción

Hala Dubai Adventures («nosotros») gestiona haladubaiadventures.com. Esta política explica qué información recogemos cuando usas la web, envías una solicitud de reserva o te pones en contacto con nosotros, cómo la usamos, dónde se guarda y qué opciones tienes.

2. Información que nos facilitas

• Solicitudes de reserva: tu nombre, correo electrónico y número de WhatsApp/teléfono (y el país de su prefijo); el tour u opción que eliges; tu fecha y hora de inicio preferidas; el número de personas; el lugar de recogida; el idioma de guía que solicitas; en los tours de escala, tus números de vuelo, horarios, terminales y equipaje; las notas que añadas; el precio mostrado al enviar la solicitud; y la página y el idioma del formulario.
• Mensajes: lo que nos envías mediante el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp.
• Opiniones: si envías una opinión en nuestra web, tu nombre, país, puntuación y texto. Las revisamos antes de publicarlas.

3. Pagos y datos de tarjeta

Para enviar una solicitud de reserva no se necesita ningún pago ni datos de tarjeta, y esta web nunca pide, recibe ni guarda datos de tarjeta.

Cuando hemos comprobado la disponibilidad y te hemos confirmado los detalles y el precio final, el pago se organiza mediante un enlace de pago que te enviamos aparte o en la recogida, si así lo acordamos. Si pagas con un enlace, introduces los datos de tu tarjeta en la propia página del proveedor de pagos, que los trata según sus propias condiciones y su política de privacidad.

Distinguimos tres tipos de información: tu información de reserva y de contacto (descrita en el apartado 2), las referencias de pago (como el importe, la fecha y la referencia de un pago, que guardamos con tu reserva si pagas) y los datos de tarjeta (que esta web nunca recoge ni guarda). En esta web no recogemos direcciones de facturación.

4. Información que se recoge automáticamente

• Analítica web (opcional): solo si pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies, Google Analytics 4 registra las páginas vistas, el tipo de dispositivo y navegador, la ubicación aproximada según tu dirección IP y cómo llegaste. Antes de aceptar, o si rechazas, el script de Google Analytics no se carga y no se envía nada a Google. Nuestros eventos de analítica nunca incluyen tu nombre, correo, teléfono ni notas.
• Seguridad y funcionamiento: nuestro proveedor de alojamiento trata tu dirección IP para mostrarte la web. El formulario de reserva también la usa brevemente, en la memoria del servidor, para limitar solicitudes repetidas desde la misma dirección.
• Tu navegador: guardamos tu elección de cookies y tu moneda preferida en el almacenamiento de tu navegador para que la web las recuerde.

5. Cómo usamos tu información

• Para comprobar la disponibilidad, la fecha, el idioma y tus necesidades, y responder a tu solicitud.
• Para confirmarte los detalles y el precio final, organizar el pago y realizar tu tour.
• Para enviarte por correo una copia de tu solicitud y contactarte por WhatsApp, correo o teléfono sobre ella.
• Solo con tu consentimiento: para entender cómo se usa la web y medir nuestra publicidad.
• Para cumplir obligaciones legales.

6. Dónde se guarda tu información y durante cuánto tiempo

Las solicitudes de reserva se guardan en Sanity, el servicio que gestiona el contenido de nuestra web, como registros privados que solo pueden abrir nuestro servidor y nuestro equipo con acceso. Los correos de reserva se envían mediante Resend: uno a nuestra bandeja de reservas y una copia para ti. Los mensajes que nos envías por WhatsApp o por correo se quedan en esas aplicaciones.

Guardamos la información de reserva mientras la necesitamos para gestionar tu solicitud y tu reserva y para cumplir nuestras obligaciones legales y contables. Estamos fijando un plazo de conservación concreto. Mientras tanto, puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tu información y lo haremos, salvo que la ley nos obligue a conservarla.

7. Tus derechos

Según dónde vivas (por ejemplo, con el RGPD de la UE), puedes pedirnos una copia de tu información, que la corrijamos o la borremos, que limitemos su uso y oponerte a él. Puedes retirar tu consentimiento a la analítica en cualquier momento en «Configurar cookies», al pie de cada página.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a muhammadbilalkafayat8@gmail.com.

8. Servicios que usamos

• Vercel: alojamiento de la web.
• Sanity: contenido de la web y almacenamiento privado de las solicitudes de reserva y de las opiniones enviadas.
• Resend: envío de los correos de reserva y de contacto.
• Google Analytics 4: analítica web, solo si la aceptas.
• WhatsApp: solo si decides escribirnos por allí.

9. Cookies

Nuestras únicas cookies opcionales son las de Google Analytics (y, a través de ella, la medición de nuestra publicidad en Google). Solo se activan si pulsas «Aceptar». «Rechazar» las mantiene desactivadas, y la web y las solicitudes de reserva funcionan igual en ambos casos. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en «Configurar cookies»; si retiras el consentimiento, la analítica se desactiva y sus cookies se eliminan.

10. Contacto

Muhammad Bilal, Hala Dubai Adventures
Correo: muhammadbilalkafayat8@gmail.com
WhatsApp: +971 56 764 5351
Dubái, EAU

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica cuándo cambió por última vez; los cambios importantes también se indicarán en la web.